2019-04-29 11:37 瀏覽量:23504 來源:東南早報
早報訊 昨日,市民趙先生在新華都購物廣場太古店買了奇異果,結(jié)賬后,他發(fā)現(xiàn)小票上的價格比標(biāo)簽上的價格貴了10元。對此,該超市值班經(jīng)理稱,最近超市在做線上活動,導(dǎo)致線上線下價格不統(tǒng)一,標(biāo)簽沒及時更換,并愿給消費者賠禮道歉以及賠償差價。
27日上午,趙先生在逛新華都購物廣場太古店時,看到超市出售的奇異果6個只賣35元,便拿了一件。但買完回家拿起小票一看,上面顯示的奇異果價格卻為45元,與超市里標(biāo)簽上的價格多了10元。
趙先生立即打電話找超市客服理論,經(jīng)溝通,客服說要給他退貨,但趙先生并沒答應(yīng),“我聽對方語氣和態(tài)度都很差,那天又那么熱,就為這小事我怎么可能大老遠(yuǎn)地再跑一趟?”一小時后又有自稱是超市果蔬區(qū)經(jīng)理打來的電話,說是可以補償差價,即10元,但趙先生也沒同意。
對此,該超市值班經(jīng)理解釋,他們正與線上平臺合作,有時會做活動,打折力度很大。該經(jīng)理說,但有時活動非常倉促,導(dǎo)致標(biāo)簽沒有及時更新。該經(jīng)理稱,如果顧客確實有這方面的疑問,可以拿發(fā)票到超市來,核對條形碼,如果發(fā)現(xiàn)有誤,超市一定會給出合理的賠償。
在記者的協(xié)商下,經(jīng)理致電趙先生表達(dá)了歉意,愿意賠償差價,并表示會盡快更換標(biāo)簽,加強管理。
早報律師顧問團(tuán)、福建建達(dá)(泉州)律師事務(wù)所主任張傳江律師認(rèn)為,在超市發(fā)現(xiàn)“商品標(biāo)價與售價不符”,如果是偶然的工作失誤,消費者可持相關(guān)證據(jù)向超市提出,若超市能及時糾正也就此了結(jié)。若有證據(jù)證明超市是有意為之,則性質(zhì)就完全不同了,若情節(jié)較輕,可由市場監(jiān)督管理部門進(jìn)行處罰;情節(jié)嚴(yán)重的則可能構(gòu)成犯罪,應(yīng)由公安機關(guān)立案偵查。
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