中國食品網訊 （黃照報道）為深入推進“春雷行動2020”，有效做好疫情期間投訴舉報處置工作，筠連縣市場監(jiān)管局持續(xù)加強市場巡查，嚴厲打擊違法行為。

　?。ㄒ唬Ｈ耸芾?。自新型冠狀病毒肺炎疫情防控以來，市民對口罩、藥品、消毒殺菌等防疫用品以及生活必需品需求大幅增加，涉及價格上漲的投訴成倍增長。為切實維護消費者權益，穩(wěn)定疫情防控市場秩序，縣市場監(jiān)管局積極暢通投訴舉報渠道，堅持節(jié)假日安排專人值班，接聽群眾來電，處置網絡、12315、12345投訴平臺，同時執(zhí)法人員一線同步進行監(jiān)督檢查。

　　（二）快速處置。對涉及與疫情防控有關的投訴舉報和輿情，堅持第一時間反應，快速處置，及時反饋處理情況。對與疫情防控相關的違法違規(guī)行為，堅持依法從嚴從重從快查處，并予以公開曝光。目前，立案查處哄抬價格2起，涉嫌銷售過期食品案件1起。

　　（三）消費提示。定期對投訴內容進行分析，針對食品、藥品、口罩等消費進行提示。同時，對群眾來電咨詢及投訴舉報的痛點，做好正面引導，及時化解群眾對疫情防控和相關物資價格上漲的不滿情緒。

　　疫情防控以來至今，共受理群眾各類投訴舉報100件，其中，涉及價格投訴舉報36件，食品安全19件，消費糾紛25件。