“為民執(zhí)法辦實(shí)事，解惑解憂暖民心”。近日，南溪區(qū)某超市經(jīng)營(yíng)者專程上門將一面錦旗贈(zèng)予南溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，對(duì)該局投訴舉報(bào)調(diào)解中心工作人員為其耐心、細(xì)心指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)注意事項(xiàng)，普及法律法規(guī)表示衷心的感謝。

　　日前，南溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心收到一起對(duì)該超市銷售三無(wú)產(chǎn)品的投訴。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)查了解，該超市存在銷售農(nóng)副產(chǎn)品時(shí)未標(biāo)明產(chǎn)品的品名、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)等內(nèi)容的行為。針對(duì)上述情況，中心工作人員組織商家與消費(fèi)者進(jìn)行了當(dāng)面調(diào)解，責(zé)令該超市立即改正錯(cuò)誤，并耐心細(xì)致地向經(jīng)營(yíng)者講解食品經(jīng)營(yíng)相關(guān)法律和法規(guī)和注意事項(xiàng)。通過(guò)耐心的講解與溝通，化解矛盾，最終調(diào)解成功，雙方均對(duì)工作人員的調(diào)解表達(dá)了高度的認(rèn)可。

　　“錦旗雖小，但凝聚著人民群眾對(duì)我們工作的認(rèn)可與鼓勵(lì)，更是對(duì)我們執(zhí)法方式、執(zhí)法理念轉(zhuǎn)變的認(rèn)可，也為我們今后的消費(fèi)維權(quán)工作增加了信心與動(dòng)力。”南溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨委委員、安全總監(jiān)周愛(ài)軍表示。

　　下一步，南溪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將把消費(fèi)維權(quán)工作作為市場(chǎng)監(jiān)管服務(wù)民生、化解社會(huì)矛盾的重要抓手，扎實(shí)做好消費(fèi)投訴處置工作，在護(hù)航小微經(jīng)濟(jì)主體發(fā)展的同時(shí)，有效守護(hù)群眾消費(fèi)安全。(付恩艷)