3月15日，是國際消費者權(quán)益日，青羊區(qū)市場監(jiān)管局在特色街區(qū)琴臺路開展了以“誠信守法經(jīng)營 提振消費信心 ”為主題的3.15特別活動，營造消費維權(quán)的濃厚社會氛圍。

　　積極創(chuàng)建放心舒心消費環(huán)境

　　活動現(xiàn)場，通過宣傳、張貼宣傳畫等形式組織開展消費宣傳活動，積極倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費方式。作為本次活動的重頭戲，寬坐、龍森園、皇城老媽等20家市場主體獲得“2022年放心舒心消費示范店”稱號并進(jìn)行現(xiàn)場授牌。

　　“這既是一項榮譽(yù)，也是一份責(zé)任。”獲牌市場主體成都寬坐餐飲有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人黨軍霞告訴記者，將繼續(xù)堅持對商品嚴(yán)格把關(guān)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，在消費者買到放心健康產(chǎn)品的同時，為消費者提供安全優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，讓消費者買得放心、舒心、安心。

　　據(jù)了解，自2016年開始，成都市各級市場監(jiān)管部門廣泛開展放心舒心消費示范單位創(chuàng)建活動，培育打造了一批“商品質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)水平佳、維權(quán)責(zé)任落實好”，且具有一定特色和示范效應(yīng)的放心消費示范門店、企業(yè)、景區(qū)、街區(qū)、商業(yè)綜合體。自創(chuàng)建活動開展至今，青羊區(qū)已有60余家市場主體脫穎而出，被評為“放心舒心示范單元”。

　　青羊區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，期待領(lǐng)先發(fā)展的市場主體充分發(fā)揮標(biāo)桿帶動作用，推動更多更好的市場主體在消費者權(quán)益保護(hù)工作中做出示范、走在前列。

　　強(qiáng)化消費者權(quán)益保護(hù)

　　記者從青羊區(qū)市場監(jiān)管局了解到，2022年，消費維權(quán)工作體系不斷完善，服務(wù)水平全面提升。2022年共受理消費者投訴舉報48118件，新建“12315消費維權(quán)服務(wù)站”1個，結(jié)合“春雷行動”對預(yù)付式消費經(jīng)營戶進(jìn)行行政指導(dǎo)160余戶。

　　群眾的事情無小事，面對投訴，青羊區(qū)市場監(jiān)管局總是第一時間查清情況并給消費者一個滿意的答復(fù)。

　　“我們是成都市青羊區(qū)日月大道一段某小區(qū)業(yè)主，現(xiàn)就該物業(yè)存在電費轉(zhuǎn)供電加收電費問題進(jìn)行投訴。按照《成都市發(fā)改委等四部門對轉(zhuǎn)供電不合理收費問題清理規(guī)范通知》，該物業(yè)公司在辦公樓用電、公寓生活用電存在加價供電收費?，F(xiàn)辦公樓電費該物業(yè)收取為每度0.99元，屬于不合理轉(zhuǎn)供電加價收取電費。還請有關(guān)部門管理，退還我們以往多交電費，回到合理電費收費規(guī)定。”日前，青羊區(qū)市場監(jiān)管局消保科接到群眾的投訴。

　　對此，區(qū)市場監(jiān)管局對該物業(yè)電價收費情況進(jìn)行了核實，確認(rèn)該物業(yè)不合理轉(zhuǎn)供電加價收取電費情況屬實，先后多次約談了樓盤及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人，在約談中責(zé)令其嚴(yán)格執(zhí)行川發(fā)改價格（2020）422號文件規(guī)定，轉(zhuǎn)供電電費實行代收代支，物業(yè)應(yīng)定期清算退補(bǔ)電費差額。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人在約談中也承諾會盡快將電價降下來，每季度按實際價格進(jìn)行結(jié)算后清算補(bǔ)退電費差額。

　　“群眾利益無小事，每度電費加價0.10元看似不多，卻實實在在地傷害了許多消費者的切身利益。”該局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要切實保護(hù)群眾合法權(quán)益，第一時間解決群眾的訴求。同時，還將進(jìn)一步完善細(xì)化服務(wù)制度、加強(qiáng)消保隊伍管理、總結(jié)學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗做法，用更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更好地保護(hù)消費者的合法權(quán)益，營造放心舒心的消費環(huán)境。

　　20家放心舒心消費示范店名單

　　1 四川時尚百盛商業(yè)發(fā)展有限公司第一分公司

　　2 四川北京同仁堂金沙藥店有限公司

　　3 成都市青羊區(qū)紅旗連鎖有限公司二十分場

　　4 成都盒馬鮮生網(wǎng)絡(luò)科技有限公司西村分公司

　　5 成都通錦達(dá)商貿(mào)有限公司努力餐分公司

　　6 成都市青羊區(qū)紅旗連鎖有限公司萬和路分場

　　7 成都市佳人康大藥房有限公司

　　8 成都西單商場有限公司

　　9 青羊區(qū)同福大藥房

　　10 成都寬坐餐飲有限公司

　　11 成都市人人樂商業(yè)有限公司優(yōu)品道購物廣場

　　12 成都優(yōu)品道實業(yè)有限公司

　　13 成都生如夏花餐飲有限公司

　　14 四川永輝超市有限公司成都青羊區(qū)新城市廣場分公司

　　15 百勝餐飲（成都）有限公司肯德基成都新城市店 店

　　16 成都市飲食公司鐘水餃總店

　　17 錦江麥德龍現(xiàn)購自運有限公司成都青羊商場

　　18 成都龍森園餐飲有限責(zé)任公司

　　19 成都皇城老媽酒店管理有限公司琴臺路分公司

　　20 成都鄰你商業(yè)管理有限公司

　　（劉潔 陳靜）