2023年初，煙火氣逐漸回歸，人與人之間連接重啟。在消費(fèi)觀念、消費(fèi)渠道的變遷下，品牌服務(wù)能力建設(shè)重新成為重要競(jìng)爭(zhēng)力。受益經(jīng)濟(jì)回暖、消費(fèi)復(fù)蘇，外部環(huán)境持續(xù)向好，科技零售龍頭永輝依托持續(xù)變革蓄勢(shì)，在2023年開局實(shí)現(xiàn)盈利，展現(xiàn)出頭部企業(yè)的強(qiáng)大經(jīng)營韌性。

　　4月28日，永輝超市（601933.SH）發(fā)布2023年第一季度報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，2023年第一季度，永輝實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入達(dá)238.02億元，環(huán)比2022年第四季度增長24.07%；歸母凈利潤達(dá)7.04億元，同比增長40.24%；扣非后歸母凈利潤達(dá)6.18億元；加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率達(dá)9.10，增加4.50個(gè)百分點(diǎn)。

　　同日，永輝還披露了2022年年報(bào)。2022年，永輝實(shí)現(xiàn)營收達(dá)900.91億元，經(jīng)營性現(xiàn)金流為58.64億元。

　　值得一提的是，在零售環(huán)境頗具挑戰(zhàn)的2022年，永輝堅(jiān)定聚焦主業(yè)，聚力提質(zhì)增效、夯實(shí)內(nèi)功，蓄力前行。據(jù)悉，永輝是國內(nèi)少數(shù)仍保持開店勢(shì)頭的零售企業(yè)，全年新開36家門店，并通過精選+優(yōu)選優(yōu)質(zhì)門店物業(yè)、淘汰部分尾部門店，主動(dòng)開啟門店迭代時(shí)代。在線上，永輝持續(xù)推進(jìn)全渠道業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，2022年線上業(yè)務(wù)營收達(dá)159.36億元，同比增長21.37%。

　　不斷夯實(shí)內(nèi)功、提質(zhì)增效，推動(dòng)自身高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，永輝還積極履行社會(huì)責(zé)任，踐行以人為本理念，服務(wù)國家戰(zhàn)略。公告顯示，截至2022年底，永輝提供就業(yè)崗位超11萬個(gè)，其中農(nóng)村戶口占比約62.3%，并為885名退役軍人、1244名殘疾人、近5.5萬名40-50歲人員提供就業(yè)崗位。

　　同時(shí)，永輝還堅(jiān)持發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)力，拓寬一條具有鄉(xiāng)村特色的振興之路，按照“一村一品”、“一村多品”的原則，在多地幫助當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品打開銷路走向全國，帶動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；⑵放苹l(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興、共同富裕。

四川永輝超市賣場(chǎng)

　　提質(zhì)增效

　　全渠道業(yè)務(wù)發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)

　　2022年，面對(duì)嚴(yán)峻的零售環(huán)境，永輝主動(dòng)開啟門店迭代，堅(jiān)持開高質(zhì)量門店。2022年，永輝新開36家門店。

　　線上業(yè)務(wù)方面，永輝2022年實(shí)現(xiàn)銷售額達(dá)159.36億元，同比增長21.37%，占總收入比重為17.69%。2023年第一季度，永輝線上業(yè)務(wù)銷售額達(dá)40.2億元，客單價(jià)提升6%。此外，截至2023年第一季度末，永輝自營平臺(tái)“永輝生活”注冊(cè)會(huì)員數(shù)已突破1億大關(guān)。

　　究其原因，主要得益于在滿足用戶消費(fèi)需求的過程中，永輝根據(jù)用戶體驗(yàn)的要求優(yōu)化升級(jí)，不斷提高商品豐富度、提升履約服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化APP購物體驗(yàn)，以“強(qiáng)商品”和“強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)”驅(qū)動(dòng)線上業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　以自有品牌產(chǎn)品為例，報(bào)告期內(nèi)，永輝持續(xù)推動(dòng)品類創(chuàng)新、產(chǎn)品上新。過去一年，依托供應(yīng)鏈、數(shù)字化優(yōu)勢(shì)，永輝繼續(xù)鞏固“田趣大米”、“永輝農(nóng)場(chǎng)板栗南瓜”等商品的訂單種植，同時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)合加強(qiáng)對(duì)預(yù)制菜等食品、用品的研發(fā)。2023年以來，永輝自有品牌已上新輝媽到家“年夜飯”預(yù)制菜、饞大獅蓮子汁等產(chǎn)品。根據(jù)財(cái)報(bào)，2022年永輝自有品牌銷售額達(dá)32.7億元，同比增長23.40%。

　　與此同時(shí)，永輝還依托線下門店，持續(xù)改造全倉、半倉、店倉，發(fā)展衛(wèi)星倉，完善倉內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施配置，優(yōu)化最后一公里配送的履約效率和服務(wù)體驗(yàn)。截至2023年4月，永輝全國上線電商倉合計(jì)966個(gè)，其中線上全倉156個(gè)（覆蓋22個(gè)城市）、高標(biāo)半倉161個(gè)（覆蓋44個(gè)城市）、衛(wèi)星倉22個(gè)（覆蓋重慶、福州、北京）、店倉627個(gè)（覆蓋150個(gè)城市）。

　　此外，依托全國千余家門店完備的冷鏈、倉儲(chǔ)等硬件設(shè)施，以及成熟的物流、供應(yīng)鏈體系優(yōu)勢(shì)，永輝還加快推進(jìn)“倉店合一”模式。“倉店合一”模式下，門店與其配備的到家倉得以融合利用，線上線下實(shí)現(xiàn)客群共通、商品互補(bǔ)，并在科技助力下進(jìn)一步提高履約的智能程度和履約效率。

　　受益“強(qiáng)商品”和“強(qiáng)服務(wù)體驗(yàn)”驅(qū)動(dòng)，永輝用戶體驗(yàn)、口碑提升明顯。2022年下半年，永輝售后用戶滿意度達(dá)到97.1%，較2021年同期增長了1.9%。2022年，永輝線上業(yè)務(wù)訂單差評(píng)率環(huán)比2021年下降16%。

　　打造陽光供應(yīng)鏈

　　改善供零關(guān)系、提升經(jīng)營效率

　　報(bào)告期內(nèi)，永輝持續(xù)推進(jìn)穩(wěn)定、柔性、透明的陽光供應(yīng)鏈建設(shè)，夯實(shí)供應(yīng)鏈護(hù)城河。

　　具體而言，通過供應(yīng)商數(shù)字化、分級(jí)策略績效改進(jìn)及完善的數(shù)字化評(píng)估管理系統(tǒng)等措施，開放數(shù)據(jù)窗口，推進(jìn)陽光供應(yīng)鏈建設(shè)，讓合作更加透明、科學(xué)。同時(shí)，永輝將實(shí)現(xiàn)基于門店和用戶需求的數(shù)字化選品，實(shí)現(xiàn)以終端需求驅(qū)動(dòng)的商品研發(fā)，打造真正的數(shù)字化供應(yīng)鏈能力。

　　數(shù)據(jù)顯示，通過“供零易商”等供應(yīng)商管理系統(tǒng)，永輝實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵指標(biāo)大幅提升，供零關(guān)系顯著改善。同時(shí)，永輝有效提升了庫存周轉(zhuǎn)率，從2022年年初至2023年一季度末，其存貨總金額降幅達(dá)34.95%，確保了公司經(jīng)營現(xiàn)金流的有效運(yùn)轉(zhuǎn)與穩(wěn)健增長。

　　在物流體系方面，永輝已構(gòu)建常溫物流、定溫物流、以及食品安全實(shí)驗(yàn)室“三位一體”的物流保障體系，打造源頭直采、工廠直發(fā)、定制包裝等供應(yīng)鏈端到端服務(wù)，提升供應(yīng)鏈整體效率，并以科技賦能，加速建設(shè)數(shù)字化、自動(dòng)化物流。

　　截至2022年底，永輝共有32個(gè)物流中心、1個(gè)產(chǎn)地倉，配送范圍已覆蓋全國29個(gè)省市，物流總運(yùn)作面積85萬平方。2022年，永輝全國物流作業(yè)總額達(dá)557.3億元。

　　科技驅(qū)動(dòng)“三效”提升

　　標(biāo)桿門店人效提升30%-50%

　　全渠道業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展、陽光供應(yīng)鏈的建設(shè)背后，離不開科技永輝戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)。2021年，永輝發(fā)布了新十年規(guī)劃，明確接下來將堅(jiān)定科技永輝戰(zhàn)略，全力締造一個(gè)以生鮮為基礎(chǔ),以客戶為中心的全渠道科技零售企業(yè)——堅(jiān)定進(jìn)行全渠道數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐步推進(jìn)“三個(gè)30%”的落地，即通過數(shù)字化手段，分別在坪效、人效、品效方面提升30%的效率。

　　具體而言，在自研全鏈路零售數(shù)字化系統(tǒng)YHDOS的基礎(chǔ)上，永輝技術(shù)團(tuán)隊(duì)研發(fā)了數(shù)字化用工、智能訂貨、庫存精細(xì)化管理等功能，以提升人效；通過實(shí)現(xiàn)到家倉和店內(nèi)倉的融合、提升APP使用體驗(yàn)、門店收銀效率、提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化以及在線化服務(wù)水平，以提升坪效；通過調(diào)優(yōu)品類結(jié)構(gòu)、提升商品豐富度感知、保持較高的商品上新和汰換速度、優(yōu)化履約體驗(yàn)，為用戶提供更匹配、品質(zhì)更優(yōu)良、定價(jià)更合理的商品等方式，經(jīng)營品效得以提升。

　　截至2022年年底，永輝規(guī)模化投入的包括數(shù)據(jù)中臺(tái)在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施已基本搭建完成。同時(shí)，自研YHDOS已成為全渠道發(fā)展戰(zhàn)略、數(shù)字化能力建設(shè)的系統(tǒng)基石，2022年年內(nèi)已完成全國門店覆蓋。在推進(jìn)數(shù)字化過程中，永輝已初步實(shí)現(xiàn)了三個(gè)30%的目標(biāo)，即通過數(shù)字化手段，分別在坪效、人效、品效方面提升30%的效率，部分標(biāo)桿門店人效提升30%-50%。

　　永輝方面表示，今年一季度，永輝已基本實(shí)現(xiàn)所有門店的后場(chǎng)賣場(chǎng)到家倉、商品庫存、采購訂單、員工任務(wù)等業(yè)務(wù)模塊，都納入YHDOS的數(shù)字化管理。

　　在科技加持之下，永輝還不斷推動(dòng)組織、員工年輕化，基本完成組織架構(gòu)調(diào)優(yōu)。通過加強(qiáng)平臺(tái)能力的沉淀，與區(qū)域自治能力的提升，永輝在生意規(guī)劃、目標(biāo)管理、資源協(xié)同方面更加高效，并初步實(shí)現(xiàn)了“前臺(tái)更敏捷、中臺(tái)更強(qiáng)大、后臺(tái)更高效”的效果。

　　國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年一季度，國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）同比增長4.5%，超出市場(chǎng)預(yù)期。其中，消費(fèi)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的反彈勢(shì)頭，領(lǐng)漲多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，重回經(jīng)濟(jì)增長的第一拉動(dòng)力地位。分析人士指出，隨著消費(fèi)場(chǎng)景有序恢復(fù)，一系列促消費(fèi)政策落地顯效，消費(fèi)市場(chǎng)恢復(fù)態(tài)勢(shì)明顯。

　　作為科技零售龍頭，永輝出于對(duì)公司長期發(fā)展的信心，真金白銀回購股份，用于員工持股計(jì)劃或者股權(quán)激勵(lì)。截至2023年3月31日，永輝累計(jì)耗資4.89億元，回購1.50億股，占公司總股本的1.65%。

　　永輝方面表示，展望2023年，公司將繼續(xù)圍繞“以生鮮為基礎(chǔ)，以客戶為中心的全渠道數(shù)字化零售平臺(tái)”的新十年規(guī)劃，堅(jiān)持有質(zhì)量地開店、開高質(zhì)量門店，打造新時(shí)代有消費(fèi)者口碑、市場(chǎng)影響力的標(biāo)桿門店。同時(shí)，不斷提升用戶體驗(yàn)，推動(dòng)自營平臺(tái)永輝生活的深度及廣度的發(fā)展。此外，還將持續(xù)推進(jìn)商品供應(yīng)鏈數(shù)字化工作，建設(shè)陽光供應(yīng)鏈。

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