2024-07-02 09:36 瀏覽量：23324 來源：中國食品網(wǎng)
為切實提升消費投訴舉報處理人員的業(yè)務(wù)能力，更好維護廣大消費者的合法權(quán)益，6月28日下午，宜賓南溪區(qū)市場監(jiān)管局組織開展了“藍衛(wèi)士·紅先鋒”消費維權(quán)業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)。此次培訓(xùn)邀請了四川省保護消費者權(quán)益委員會投訴部主任彭歐進行授課，南溪區(qū)市場監(jiān)管局干部職工、投訴舉報站負責(zé)人、ODR企業(yè)負責(zé)人共30余人參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)會上，彭歐分享了消費維權(quán)知識和實踐經(jīng)驗，詳細講解了消費者權(quán)益保護法律法規(guī)、消費糾紛調(diào)解技巧、消費維權(quán)案例分析等方面的內(nèi)容，并結(jié)合自身工作經(jīng)驗，分享了在實際工作中如何更好地維護消費者權(quán)益的方法和技巧。
通過此次培訓(xùn)，進一步增強了消費維權(quán)工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，提高了解決消費糾紛的能力和水平。同時，也加深了大家對消費者權(quán)益保護工作重要性的認識，激發(fā)了大家積極投身消費維權(quán)工作的熱情。
下一步，宜賓南溪區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)加強對消費維權(quán)工作人員的培訓(xùn)和教育，進一步暢通消費者投訴舉報渠道，及時化解消費糾紛，切實維護消費者的合法權(quán)益，為消費者創(chuàng)造更加放心、舒心的消費環(huán)境。（郭騁曦）
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