11月20日，全市消費維權技能理論與實務培訓班在南溪召開。培訓會上，南溪區(qū)市場監(jiān)管局黨組書記、局長王琮以《創(chuàng)新消費維權新機制，護航消費維權新啟程》為題進行經(jīng)驗交流發(fā)言。

　　近年來，南溪區(qū)市場監(jiān)管局積極創(chuàng)新消費維權機制，整合優(yōu)化消費維權資源，提升消費維權效能，取得了以創(chuàng)機制、快化解、強監(jiān)管等措施推動消費維權工作高質(zhì)量發(fā)展的突出成果，實現(xiàn)了多方面的優(yōu)化與提升：一是人員配置精簡高效，職責劃分明確，確保了投訴舉報處置工作的高效運轉；二是資源整合實現(xiàn)了最優(yōu)化，人力資源得到充分利用；三是人員業(yè)務能力顯著增強，投訴舉報處理效能大幅提升；四是基層監(jiān)管所負擔減輕，能夠更加專注于市場監(jiān)管本職工作。南溪區(qū)市場監(jiān)管局投訴舉報調(diào)解中心自2022年1月成立以來，共受理消費者投訴舉報4879件，其中職業(yè)索賠人的投訴舉報630件，市場監(jiān)管領域消費權益有關的信訪件173件；處理數(shù)字城管案件452件次。

　　下一步，南溪區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)以提升消費維權服務效能為重要抓手，不斷開拓創(chuàng)新，維護消費者每一項合法權益，為建設誠信、安全、有序的放心消費環(huán)境持續(xù)貢獻市場監(jiān)管力量。（郭騁曦）