琳瑯滿目的飲料和小食整齊排放，選中自己想要的東西，掃碼、銀聯(lián)、現(xiàn)金均可支付。遍布公共場(chǎng)所的自動(dòng)售貨機(jī)非常方便。可隔著一道玻璃，這些商品的詳細(xì)信息很難事先看清楚。陳女士在自動(dòng)售貨機(jī)上就買(mǎi)到了過(guò)期的飲料。她說(shuō)：“給孩子喝之前，留心看了下生產(chǎn)日期才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過(guò)期3個(gè)月了。售貨機(jī)無(wú)人值守，買(mǎi)到了過(guò)期的東西想退還真沒(méi)那么方便。”

　　保質(zhì)期12個(gè)月，生產(chǎn)日期是去年7月

　　據(jù)陳女士介紹，前天下午約5點(diǎn)，她帶著孩子預(yù)備離開(kāi)獨(dú)墅湖圖書(shū)館時(shí)，在大廳一角的自動(dòng)售貨機(jī)購(gòu)買(mǎi)了一罐名叫“舉個(gè)荔枝”的飲料。飲料是買(mǎi)給孩子喝的，當(dāng)時(shí)陳女士用微信掃碼支付了2元。從取貨口取出飲料后，陳女士仔細(xì)查看了一下保質(zhì)期和生產(chǎn)日期。罐子上標(biāo)明的保質(zhì)期是12個(gè)月，罐子底下的生產(chǎn)日期是2017年7月27日，足足過(guò)期3個(gè)月了。“錢(qián)是小事，可圖書(shū)館人來(lái)人往，我們買(mǎi)飲料的時(shí)候還有很多家長(zhǎng)帶著孩子在買(mǎi)。如果家長(zhǎng)沒(méi)有留意生產(chǎn)日期就給孩子喝了，萬(wàn)一喝下去出了問(wèn)題誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?”陳女士覺(jué)得，自動(dòng)售貨機(jī)的商家實(shí)在不該出這種錯(cuò)。

　　為了討個(gè)說(shuō)法，陳女士撥打了售貨機(jī)身上的投訴電話。對(duì)方跟我講會(huì)加我“微信，把錢(qián)退還，可等到晚上都沒(méi)有消息。再打過(guò)去卻跟我說(shuō)讓我把過(guò)期的飲料放回到售貨機(jī)那邊，然后再退錢(qián)。”陳女士對(duì)這樣的處理方式很不滿意。第二天就是工作日，她不可能為了一罐2元錢(qián)的飲料特意跑一趟。

　　商家稱過(guò)期飲料為一時(shí)疏忽摻入

　　昨天，記者在陳女士所說(shuō)的自動(dòng)售貨機(jī)購(gòu)買(mǎi)了同樣的飲料。底部的噴碼顯示，這罐飲料在保質(zhì)期內(nèi)。微信付款的賬單詳情顯示，收款方為上海米源飲料有限公司。記者撥打了售貨機(jī)身上的電話，向客服反映了陳女士遇到的情況。很快，負(fù)責(zé)這臺(tái)售貨機(jī)的工作人員撥打了記者的電話。首先，他對(duì)陳女士在這臺(tái)機(jī)器上買(mǎi)到了過(guò)期飲料表達(dá)了歉意。對(duì)于為何會(huì)有過(guò)期產(chǎn)品混入，他解釋道：飲料是定期往機(jī)器里補(bǔ)的，確實(shí)是工作人員的疏忽，沒(méi)有進(jìn)行全面檢查，導(dǎo)致過(guò)期飲料摻了進(jìn)去。如果顧客沒(méi)有離開(kāi)就發(fā)現(xiàn)過(guò)期了，可直接聯(lián)系客服，將飲料放在售貨機(jī)頂上，工作人員會(huì)把錢(qián)退還;如果已經(jīng)離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)，也不會(huì)強(qiáng)制要求顧客退還飲料，工作人員依然會(huì)把錢(qián)退回。這位工作人員表示，今后會(huì)多加注意，避免發(fā)生類似情況。

　　記者也就此事咨詢了圖書(shū)館服務(wù)臺(tái)的工作人員，她說(shuō)，確實(shí)有讀者在自動(dòng)售貨機(jī)買(mǎi)到過(guò)期飲料，但這種情況并不多見(jiàn)。這名工作人員說(shuō)，這臺(tái)機(jī)器并不屬于圖書(shū)館，也是為了服務(wù)讀者才準(zhǔn)許商家設(shè)在這里的。以后如果遇到這種情況，可第一時(shí)間聯(lián)系服務(wù)臺(tái)，工作人員會(huì)馬上向商家反饋。

　　消保委：自動(dòng)售貨機(jī)企業(yè)是侵權(quán)主體

　　市消保委調(diào)解員朱佳斌認(rèn)為，引進(jìn)自動(dòng)售貨機(jī)的場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)對(duì)擺放自動(dòng)售貨機(jī)的企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行審核，如是否正規(guī)，是否有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可等。對(duì)于機(jī)器內(nèi)預(yù)包裝食品是否過(guò)期，引進(jìn)一方是無(wú)法控制的。在顧客購(gòu)買(mǎi)到過(guò)期食品時(shí)，如果向圖書(shū)館反映，館方能夠第一時(shí)間幫助溝通，那作為引進(jìn)方也盡到了監(jiān)管責(zé)任。

　　自動(dòng)售貨機(jī)企業(yè)作為侵權(quán)主體，按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，生產(chǎn)或銷售過(guò)期食品，消費(fèi)者可主張以一賠十。本報(bào)記者程茉（中國(guó)食品網(wǎng)轉(zhuǎn)載發(fā)布）