2018-11-20 09:10 瀏覽量:27537 來源:西部網(wǎng)
“網(wǎng)上買的保健藥還有三個月就過期了,等于說一瓶保健藥我只能吃一半,剩下的一半就吃不成了,這種臨界過期的產(chǎn)品真是讓人糟心。”近日,陳先生向西部網(wǎng)民生熱線記者反映,今年雙十一給家人買了保健藥,發(fā)現(xiàn)在保質(zhì)期內(nèi)根本吃不完,雖說經(jīng)過溝通商家已經(jīng)進行了賠償,但銷售臨界過期的保健藥品到底合法嗎?隨后記者對此問題進行了走訪調(diào)查。
民生熱線:網(wǎng)購保健品保質(zhì)期內(nèi)吃不完 算賣過期藥品嗎?
網(wǎng)購保健品打折力度大 生產(chǎn)日期難查詢
11月15日,記者在西安某小區(qū)社區(qū)醫(yī)院了解到,很多市民家中都有購買保健藥的習(xí)慣,“孩子經(jīng)常在網(wǎng)上給家里買,網(wǎng)上有時打折一買就是好幾瓶,我收到有些已經(jīng)快過期了,關(guān)鍵我不會退,也不想給孩子添麻煩。”79歲的李阿姨告訴記者,自己對網(wǎng)購保健藥抱有深深的懷疑,“網(wǎng)上搞活動的都有問題呢,不然咋能這么便宜。”
隨后,記者在多個電商網(wǎng)站進行了解,網(wǎng)站上保健藥品打折促銷的標(biāo)語隨處可見:買一贈二、保健品五折且包郵,活動力度比線下大得多。
但當(dāng)記者詢問客服,價格這么優(yōu)惠的保健品生產(chǎn)日期為何時的,客服回復(fù)稱他們看不到具體的日期,廠家負(fù)責(zé)隨機發(fā)貨,無法確定發(fā)到每個人手里的產(chǎn)品是何時生產(chǎn)的,但可以保證都是保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品。記者在網(wǎng)上看到,多個電商網(wǎng)站上銷售的保健品均無明顯標(biāo)識保質(zhì)期,也并沒有對收到臨近過期的產(chǎn)品做出相關(guān)賠償承諾。
藥店:便宜保健品 或多為臨界過期產(chǎn)品
“我們藥店尤其是進購保健類的產(chǎn)品,是比較注重日期的選擇,因為保健品不是很好賣。現(xiàn)在網(wǎng)上有很多便宜的保健品,據(jù)我了解都是臨界過期的,因為廠家不能賠太多,就得便宜賣。”一家藥店負(fù)責(zé)人說,“網(wǎng)上商家可能不會跟消費者說的太明白,再加上很多消費者也不注意保質(zhì)期是否已經(jīng)臨界,所以消費者很容易被忽悠。”
藥店負(fù)責(zé)人向記者介紹說,與保健藥品不同,在有效期前2、3個月的藥,都被稱為近效期藥。“我們店里規(guī)定,近效藥銷售必須跟消費者說明白,幾個月過期,多少粒,能吃多長時間,如果消費者可以接受,我們也會賣。”
“由于各種原因,藥店都會不可避免地遺留一批近效期藥品。一般情況下,藥店會對這些藥品進行下架處理,然后聯(lián)系廠方商議回收事宜。而其中一些藥店也會針對部分近效期藥品開展促銷活動,活動中明確告知消費者有效期限,以及注意事項,并且提醒,一旦放置過期,不得繼續(xù)服用。”藥店負(fù)責(zé)人表示。
省藥監(jiān)局保健品監(jiān)管處:未對近效期保健品進行界定
隨后,記者以消費者的身份撥打了陜西省藥監(jiān)局保健品監(jiān)管處的電話進行咨詢,工作人員介紹說:“我們對網(wǎng)上銷售近效期保健品沒有相關(guān)規(guī)定,一般只對銷售過期商品進行管理處理。對于近效保健品的管理和銷售則屬于企業(yè)自主行為,在商品未過期的情況下,企業(yè)任何銷售行為都不違反規(guī)定,甚至可以進行打折促銷。”
工作人員表示,雖然相關(guān)法律法規(guī)上并沒有對“近效期藥品”進行界定,但一般情況下,企業(yè)會根據(jù)商品自身的特性,將臨近有效期3-6個月的藥品定義為“近效期藥品”,而銷售近效期藥品應(yīng)當(dāng)向顧客告知有效期。
律師:屬于欺騙消費者行為
“賣近效期的保健品不屬于賣過期藥,但是這種做法已經(jīng)侵犯到了消費者的合法權(quán)益,屬于欺騙消費者的行為。”陜西洪振律師事務(wù)所馬晨告訴記者,商家的做法已經(jīng)違反了消費者權(quán)益保護法,消費者有權(quán)要求退貨、退費。如果在消費過程中商家明知道藥品臨界期較短仍繼續(xù)銷售,且并未做出任何標(biāo)識提醒消費者,那就屬于欺詐銷售行為,可以對商家進行懲處,同時商家應(yīng)對消費者進行懲罰性補償。
馬晨提醒廣大市民,尤其是網(wǎng)上購藥、購商品時首先要選擇正規(guī)品牌保健品,正規(guī)品牌功能和效果一般更有保障;其次需要需要選擇正規(guī)的購買渠道,不要貪圖打折力度大、價格便宜就去購買;最后一定要仔細(xì)了解查看生產(chǎn)批號、有效期等重要信息,并應(yīng)酌情酌量購買,以免購買太多在使用期間超出有效期。相關(guān)商戶也應(yīng)該提前下架近效期商品,或者對近效期商品做出明顯標(biāo)識,避免消費者不知情或過期誤服的現(xiàn)象出現(xiàn)。(中國食品網(wǎng)轉(zhuǎn)載發(fā)布)
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