3月14日，省統(tǒng)計局發(fā)布2023年四川“3·15”消費者權益日專項調(diào)查報告。調(diào)查結(jié)果顯示，四成受訪者表示今年會增加消費，增加消費的領域主要在“教育培訓”“旅游休閑”“餐飲美食”等方面。調(diào)查顯示，七成受訪者在2022年遇到過不誠信經(jīng)營或消費不公平，主要集中在“網(wǎng)絡團購平臺”“短視頻帶貨平臺”等消費場所，遇到的問題主要有“廣告虛假宣傳”“虛假促銷”等，絕大多數(shù)受訪者都進行了維權，但維權結(jié)果的滿意度有待提升。

　　看消費評價

　　“手機”“家電”“生活日用品”的消費質(zhì)量滿意度最高

　　圍繞當前社會公眾關注的消費熱點，結(jié)合中國消費者協(xié)會公布的2023年消費維權年主題“提振消費信心”，日前，省統(tǒng)計局調(diào)查中心開展了2023年四川“3·15”消費者權益日專項調(diào)查。本次調(diào)查通過云平臺調(diào)查方式進行，訪問對象為全省21個市（州）年齡在18—70歲之間的城鄉(xiāng)常住居民，全省共計完成有效樣本量3856個。

　　消費評價是此次調(diào)查的一項重點內(nèi)容。調(diào)查顯示，受訪者對2022年8類主要實物性消費質(zhì)量最滿意的前三位是“手機”“家電”“生活日用品”，此外，“保健品”滿意度評價得分最低。與2021年調(diào)查結(jié)果相比，8類主要實物性消費質(zhì)量的滿意度評價得分均有所下降，其中下降幅度最大的是“藥品”質(zhì)量評價。

　　受訪者對2022年10類主要服務性消費質(zhì)量最滿意的前三位是“快遞物流服務”“公共交通服務”“購物服務”，與2021年調(diào)查結(jié)果相比，10類主要服務性消費質(zhì)量的滿意度評價得分也均有所下降，其中下降幅度最大的是“醫(yī)療服務”評價。

　　看消費結(jié)構

　　“購買食品、日用品”“看病醫(yī)療”和“服裝、化妝品”位列消費支出前三位

　　調(diào)查顯示，在受訪者2022年個人或家庭主要消費支出中，選擇“購買食品、日用品”的比例最高，為82.8%；其次是“看病醫(yī)療”，為47.9%；第三是“服裝、化妝品”，為46.4%；此外選擇“子女教育”的比例也較高，為45.7%。分城鄉(xiāng)看，城鎮(zhèn)受訪者選擇“還貸款”“旅游”“服裝、化妝品”的比例分別較農(nóng)村高15.1、9.8和7.0個百分點。

　　與2021年相比，受訪者在“看病醫(yī)療”“服務、化妝品”“購買家電及手機等電子產(chǎn)品”“子女教育”等方面的選擇比例均高出10個百分點以上。

　　看消費意愿

　　四成受訪者表示今年會增加消費

　　調(diào)查顯示，近六成受訪者認為“收入水平較低”是目前影響消費升級的最主要原因。受訪者認為當前消費升級應該主要體現(xiàn)在“綠色有機食品”“健康環(huán)保日用品”“改善性住房”“大健康”“智能家電高性能手機等前衛(wèi)電子產(chǎn)品”等方面。

　　在消費意愿方面，調(diào)查顯示，40.8%的受訪者表示與去年相比，今年會增加消費；24.0%的受訪者表示將與去年持平；35.2%的受訪者表示會減少消費。

　　當問及受訪者今年可能在哪些方面增加消費時，選擇“教育培訓”的比例最多，為35.6%；其次是“旅游休閑”，為34.2%；第三是“餐飲美食”，為31.1%；第四是“醫(yī)療”，為30.1%，其余選擇比例均小于30%（此題為多選，相加不等于100%）。

　　如何提振消費信心

　　多渠道增加居民收入，讓群眾有底氣消費

　　當前，消費信心正逐步回暖，消費市場也按下“快進鍵”。調(diào)查結(jié)果顯示，超八成受訪者對2023年四川經(jīng)濟發(fā)展有信心，四成受訪者預期收入會增加。

　　如何進一步提升消費信心、增強消費意愿？

　　報告建議，要促進重點領域消費，培育多元消費，挖掘市場潛力。相關部門可通過出臺專項方案和政策，采取發(fā)放消費券、政策補貼、舉辦主題消費等多種渠道、多種手段、多種形式開展促消費活動，全面釋放消費潛力。

　　報告指出，提振消費信心，最重要的是要加快經(jīng)濟恢復發(fā)展，穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)物價的同時，多渠道增加居民收入，著力提升中低收入群體的收入，讓群眾有能力消費，同時不斷完善全覆蓋的社會保障體系，解決或降低群眾在養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等方面的后顧之憂，讓群眾有底氣消費。

　　此外，還要保障好消費者的合法權益。報告建議，監(jiān)管部門需加強對商品及服務質(zhì)量的監(jiān)管力度，進一步健全消費者維權機制，不斷提升群眾滿意度。