隨著生活節(jié)奏的不斷加快，網(wǎng)上訂餐為不少?zèng)]時(shí)間做飯的上班族提供了極大的便利。但不少市民僅僅關(guān)注其飯菜口味及價(jià)格，卻很少關(guān)注網(wǎng)上訂餐店鋪的資質(zhì)。很多外賣餐飲店根本找不到實(shí)體店，外賣網(wǎng)站上也沒有注明餐館地址，而這些店的衛(wèi)生安全問題更無從知曉了。
 
　　9月底，市民張先生通過美團(tuán)點(diǎn)了一份外送的湯飯，網(wǎng)上支付27元。拿到外賣，吃到一半時(shí)發(fā)現(xiàn)飯里面有蟲子。
 
　　“我當(dāng)時(shí)就跟商家聯(lián)系，他說可以退款給我。”張先生說，但是他心里始終不舒服，要求商家按照《中華人民共和國(guó)食品安全法》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。
 
　　無獨(dú)有偶，市民李女士在10月4日晚叫了一份咕咕韓式炸雞鎮(zhèn)海分店的外賣。
 
　　“當(dāng)時(shí)看到就惡心壞了，一條活的蟲子，一條死的蟲子，馬上打電話給商家 也聯(lián)系不上。”李女士說，她當(dāng)即打電話給市場(chǎng)監(jiān)管部門請(qǐng)求處理。
 
　　目前，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局已對(duì)市民投訴舉報(bào)的商家進(jìn)行調(diào)查處理。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近幾個(gè)月我區(qū)關(guān)于各種外賣投訴舉報(bào)案件日漸增加。
 
　　“不少消費(fèi)者在點(diǎn)餐時(shí)只關(guān)注了菜品和價(jià)格，很少關(guān)注和查看商鋪的各種資質(zhì)，盲目相信第三方訂餐平臺(tái)的入駐審查。”區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，也不會(huì)索要發(fā)票或收款憑證，給維權(quán)造成了一定困難。
 
　　那么，網(wǎng)上訂餐的食物，到底靠譜嗎？我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)訂餐時(shí)需要注意些什么？外賣吃到異物又該怎么維權(quán)呢？
 
　　首先，消費(fèi)者在訂餐前要認(rèn)真查看網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺(tái)上的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證（或餐飲服務(wù)許可證），同時(shí)，查看其證照的相關(guān)信息，如經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地址及聯(lián)系電話等。
 
　　“應(yīng)該選擇證照齊全、食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理B級(jí)以上的入網(wǎng)餐廳服務(wù)提供者訂餐，切勿向無證無照、證照信息不全或者證照信息與實(shí)際經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)地址不符等非法供餐者訂餐。”區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員說，最好選擇食品加工完成后兩小時(shí)安全時(shí)限內(nèi)能夠送達(dá)并食用的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者訂餐。收到訂餐食品后，消費(fèi)者應(yīng)先查驗(yàn)其包裝及容器是否清潔、完好，配送的食品是否變質(zhì)或受到污染等。
 
　　同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)避免選擇冷菜、生食、冷加工糕點(diǎn)、預(yù)拌色拉、四季豆等高風(fēng)險(xiǎn)食品及法律法規(guī)禁止經(jīng)營(yíng)的食品。
 
　　根據(jù)《食品安全法》規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，或者銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷售者要求支付價(jià)款10倍的賠償金。
 
　　因此，區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)訂餐時(shí)要注意留存好消費(fèi)小票、發(fā)票等相關(guān)憑證，一旦發(fā)生糾紛，便于自身維權(quán)。