對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究工作而言，概念清晰的必要性尤為突出。促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任需要社會(huì)各個(gè)方面的共同努力，而取得合力的一個(gè)前提就是有關(guān)方面要對(duì)基本概念、基本原則達(dá)成共識(shí)，否則各方的努力就不會(huì)在同一個(gè)方向上。

　　管理學(xué)中有門課程叫做“商業(yè)倫理企業(yè)社會(huì)責(zé)任”。然而，“商業(yè)倫理”和“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”兩個(gè)概念該如何理解、兩者之間又存在著怎樣的聯(lián)系，卻成了管理學(xué)科經(jīng)常爭議的話題。近日，“中國視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任：共識(shí)與展望暨第四屆中國企業(yè)·管理·倫理論壇”在上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院舉行，與會(huì)專家共同探討、尋求中國視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究路徑和模式。

　　厘清“商業(yè)倫理”和“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”概念

　　“厘清概念的必要性是毋庸置疑的”，會(huì)上，上海交通大學(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教授周祖城表示，對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究工作而言，概念清晰的必要性更為突出。促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任需要社會(huì)各個(gè)方面的共同努力，而取得合力的一個(gè)前提就是有關(guān)方面要對(duì)基本概念、基本原則達(dá)成共識(shí)，否則各方的努力就不會(huì)在同一個(gè)方向上。“商業(yè)倫理”“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的概念搞清楚了，兩者的關(guān)系也就自然而然地呈現(xiàn)在那里了。

　　中國人民大學(xué)商學(xué)院組織與人力資源系副教授劉彧彧認(rèn)為，必須在企業(yè)倫理的基礎(chǔ)上推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)對(duì)于一些利益相關(guān)者所表現(xiàn)出來的責(zé)任更多是外部的行動(dòng)方式，企業(yè)倫理就對(duì)這種行動(dòng)方式提供了道德基礎(chǔ)，解釋什么樣的行動(dòng)是道德的。而道德基礎(chǔ)正是企業(yè)社會(huì)責(zé)任倫理立足的本源，兩者密不可分。單單只講企業(yè)社會(huì)責(zé)任，難免讓一些企業(yè)陷入迷失，學(xué)界與公眾也會(huì)產(chǎn)生一種印象：企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的姿態(tài)背后還是追求利潤最大化，或者宣傳利益相關(guān)者。

　　“在龐大的工商管理教育系統(tǒng)當(dāng)中，只有發(fā)展管理哲學(xué)，企業(yè)倫理這些話題才能夠真正有它的立足之本”，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院教授周衛(wèi)中表示，企業(yè)常常把時(shí)間花在了探討決策、討論職能等上面，卻忽略了企業(yè)的目的，這樣在某種程度上或許犯了“舍本逐末”的錯(cuò)誤。

　　在企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究和實(shí)踐過程中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的測量和評(píng)價(jià)發(fā)揮了非常重要的作用。中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副教授駱南峰表示，從學(xué)術(shù)角度來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的測量是開展后續(xù)相關(guān)關(guān)系研究的基礎(chǔ)；對(duì)于企業(yè)管理實(shí)踐而言，企業(yè)想了解自己的社會(huì)責(zé)任狀況，也需要開發(fā)一系列相關(guān)測量評(píng)價(jià)工具；社會(huì)媒體或者公眾也需要通過企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解和比較。

　　駱南峰更加關(guān)注中國背景下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)研究，他發(fā)現(xiàn)在2000年到2016年期間發(fā)表的199篇論文中，體現(xiàn)了71種企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不同測量評(píng)價(jià)方法。他認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任測量和評(píng)價(jià)的方法之所以如此多樣，其中一個(gè)很重要的原因就是，研究者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的理解有很大差異、缺乏共識(shí)，這也就導(dǎo)致測量方法和測量內(nèi)容存在差異。值得思考的是，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念是否應(yīng)該包含經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是否應(yīng)該包含企業(yè)社會(huì)責(zé)任的管理等問題還有待進(jìn)一步論證。此外，很多測量方法是從利益相關(guān)者的角度展開，這就需要考慮有哪些利益相關(guān)者，以及企業(yè)對(duì)每個(gè)利益相關(guān)者應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任。

　　文明和文化應(yīng)該從每個(gè)員工心里長出來

　　中山大學(xué)嶺南（大學(xué)）學(xué)院教授陳宏輝則認(rèn)為，企業(yè)是市場的一個(gè)替代物，在古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論范疇當(dāng)中，企業(yè)就是社會(huì)投入與產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器；新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)將企業(yè)的目的表述為節(jié)約交易成本；一種新的理論則認(rèn)為企業(yè)是文化過濾器。關(guān)于倫理型企業(yè)有沒有競爭優(yōu)勢？商業(yè)倫理和企業(yè)文化的契合點(diǎn)在什么地方？企業(yè)的目標(biāo)是做大做強(qiáng)還是做穩(wěn)做久呢？在實(shí)地走訪企業(yè)過程中，被訪企業(yè)“為什么一定要把企業(yè)做大”的反問，沖擊了陳宏輝教授和其團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)思維框架。

　　對(duì)此，南開大學(xué)商學(xué)院教授齊善鴻的觀點(diǎn)非常明確，在未來具有絕對(duì)優(yōu)勢的一定是重視倫理的企業(yè)。很多企業(yè)不考慮長遠(yuǎn)，只是在現(xiàn)實(shí)壓力之下掙扎，自然會(huì)陷入競爭的紅海，最終傷到自己。正是由于見多了這樣的慘痛經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)引發(fā)學(xué)界、企業(yè)家的思考，進(jìn)而帶來管理學(xué)界和企業(yè)管理實(shí)踐的一些變化。

　　通過對(duì)珠三角地區(qū)企業(yè)的調(diào)研，陳宏輝發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)非常注重把傳統(tǒng)文化與企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐相結(jié)合，在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之外對(duì)員工進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育，鼓勵(lì)員工通過自學(xué)考試提升文化素質(zhì)和學(xué)歷水平，面向社會(huì)開辦學(xué)院，用實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛員工父母。此外，在企業(yè)發(fā)展方面，這類企業(yè)體現(xiàn)出比一般企業(yè)更加宏大的愿景和使命感。陳宏輝將此類企業(yè)稱為“傳統(tǒng)文化踐履型企業(yè)”。近年來，為何傳統(tǒng)文化踐履型企業(yè)不斷涌現(xiàn)？陳宏輝給出的答案是，源自企業(yè)的生存焦慮、企業(yè)對(duì)贏利手段的焦慮或反思、企業(yè)對(duì)發(fā)展模式的焦慮。“過去二三十年我們引進(jìn)了很多西方的管理模式，到了今天很多人開始反思，這些模式真的管用嗎？”至于傳統(tǒng)文化是否真的有利于公司成長與發(fā)展，或者在多大程度上能夠幫助企業(yè)成長與發(fā)展？還亟待進(jìn)一步的研究工作。

　　至于企業(yè)文化該從何而來？齊善鴻的看法是，曾經(jīng)那種“老板文化就是企業(yè)文化”的觀點(diǎn)與做法肯定是不可取的。因?yàn)槲幕旧聿粦?yīng)該由個(gè)體決定，用一個(gè)人的價(jià)值觀覆蓋群體的價(jià)值判斷，這種行為本身就是反文明、反文化的，是對(duì)于人性和文明的背叛。文明和文化有其自己的成長和發(fā)展模式，應(yīng)該從每個(gè)人的心里面長出來，通過協(xié)商達(dá)成共識(shí)，并且在這個(gè)過程當(dāng)中不斷進(jìn)化。　

　　企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任也要有層次

　　上海社會(huì)科學(xué)院哲學(xué)研究所研究員陸曉禾則以“B型公司”為例，探討新時(shí)代企業(yè)的社會(huì)定位。如今評(píng)價(jià)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，常常會(huì)說“Best for the World”，需要注意的是，以前這句英文表達(dá)并沒有出現(xiàn)介詞for，而是用了in?？梢?ldquo;B型公司”致力于解決社會(huì)問題，某種意義上它已成為了為公眾服務(wù)的組織。今天講一個(gè)企業(yè)要經(jīng)營好，并不是單單要求企業(yè)贏利，而是要以一利謀眾利，為社會(huì)服務(wù)。解決社會(huì)問題，政府有責(zé)任，企業(yè)同樣也有責(zé)任。這恰恰就是中國話語體系當(dāng)中“包容”“可持續(xù)”的涵義所在。中國食品網(wǎng)

　　周祖城認(rèn)為，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任要去考慮企業(yè)的一舉一動(dòng)對(duì)社會(huì)可能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境影響。當(dāng)然企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任要有層次，不可能要求企業(yè)什么責(zé)任都包攬過去，哪些是企業(yè)要做到的、哪些是企業(yè)自愿承擔(dān)的、哪些又是企業(yè)可以拒絕做的，要有明確的層次劃分，把概念具體化。中國食品網(wǎng)

　　談及“企業(yè)倫理沖突和倫理批判”，武漢工程大學(xué)管理科學(xué)與工程系教授呂力的觀點(diǎn)是，“我們?cè)谔接懫髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，常常隱含企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)對(duì)股東責(zé)任兩者之間的矛盾”，雖然人們常常說兩者是可以統(tǒng)一起來的，但實(shí)際上很多時(shí)候情況并不是這樣的。在理想狀態(tài)下，企業(yè)活動(dòng)既符合倫理原則，又提高企業(yè)收益，同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)聲譽(yù)，但在現(xiàn)有狀況下企業(yè)實(shí)際上很難全部實(shí)現(xiàn)。近年來，電商的興起在拉動(dòng)消費(fèi)的同時(shí)，再一次從一個(gè)全新的角度對(duì)商業(yè)倫理判斷、倫理規(guī)則、倫理原則提出了挑戰(zhàn)。中國食品網(wǎng)

　　實(shí)證研究中常常存在忽視倫理沖突的現(xiàn)象，或者說實(shí)證研究常常止步于意識(shí)到?jīng)_突的存在，卻不會(huì)去認(rèn)識(shí)沖突背后的東西、進(jìn)一步揭示沖突的根源。雖然倫理的問題和所有哲學(xué)的問題一樣，沒有最終的答案，但是通過討論、通過學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的互動(dòng)可以促進(jìn)整個(gè)社會(huì)價(jià)值觀的提升。對(duì)于企業(yè)而言，新時(shí)代很多企業(yè)的發(fā)展是靠文明來推進(jìn)的，企業(yè)不僅要關(guān)注如何提高管理效率的問題，更要關(guān)注商業(yè)倫理的問題。“從學(xué)術(shù)的角度來說，我們有必要倡導(dǎo)一種多元化的企業(yè)社會(huì)責(zé)任的評(píng)價(jià)”，呂力表示，對(duì)于企業(yè)倫理問題，學(xué)術(shù)界的實(shí)證研究應(yīng)當(dāng)更前進(jìn)一步，以一種批判態(tài)度看待企業(yè)倫理問題，站在中立的立場上對(duì)企業(yè)進(jìn)行冷靜觀察。因?yàn)?，學(xué)者一方面有推進(jìn)理論進(jìn)步的責(zé)任，有發(fā)表文章的任務(wù)，另外一方面更要關(guān)切并回應(yīng)真實(shí)的社會(huì)問題。中國食品網(wǎng) （來源：文匯報(bào) 劉迪）